Política de protección de datos

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14 del RGPD 679/2016 de 27 de abril, informamos que el Responsable del Tratamiento de Datos de Carácter Personal es Tugce Akyazi, mail: info@tresclinic.com en representación de la marca comercial TRESCLINIC.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Recogemos sus datos personales con la finalidad de:

  • Gestionar la contratación de los servicios ofrecidos por TRESCLINIC
  • Gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del hospital necesarios para la asistencia sanitaria.
  • Atender cualquier comunicación con el hotel, la empresa de transporte o el centro sanitario reportada por el cliente.
  • Atender las solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc. para su gestión y resolución por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas..
  • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones para su gestión y resolución.
  • Formalizar y ejecutar el contrato con la finalidad de gestionar la relación contractual con el cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarte productos y servicios que puedan resultar de tu interés.
  • En caso de consentimiento adicional: mantenerle informado, sobre nuestras novedades, ofertas, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS

EN LA WEB
  • Recabamos información personal (nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto.) que nos facilita a través de la web cuando rellena un formulario.
AL CONTRATAR UN SERVICIO
  • Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad);
  • Datos relativos a la salud.
  • Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos).
  • Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente)  y/o de personal sanitario.
INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE LAS VISITAS EN NUESTRAS WEB
  • Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras web, ya sea porque nos facilita dicha información de forma activa o se encuentra simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y también información sobre cómo utiliza nuestra web.
  • Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulta nuestra política de cookies.

 

COMENTARIOS

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

 

REDES SOCIALES

TRESCLINIC,  cuenta con presencia y vínculo en su WEB con redes sociales Facebook e Instagram que usa para mantener informado a sus clientes de los productos, servicios y novedades, así como plataforma de difusión de sus actividades. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. TRESCLINIC no tratará tus datos para otro fin que no sea única y exclusivamente el consentido por el usuario y aceptado, cumpliendo de esta forma el principio de calidad dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos.

A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:

  • Servicios de logística, hostelería, sanitarios, etc. para poder prestarle el servicio solicitado.
  • Empresas de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios de auditoría, servicios de informática (programación y mantenimiento de la web), etc.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS (ARCO)

En cualquier momento tiene derecho:

  • a obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales
  • acceder a sus datos personales
  • solicitar la rectificación de los datos inexactos o en su caso solicitar la supresión cuando entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
  • solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en cuyo caso únicamente conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
  • oponerse al tratamiento de sus datos, por lo cual dejaríamos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio de posibles reclamaciones.

Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras no ejerza tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

Puede ejercer sus derechos mediante solicitud a TRESCLINIC a la dirección de correo electrónico: info@tresclinic.com